Intervention en cas d'interruption de la protection

En cas d'interruption de fonctionnement de leurs installations de protection automatique contre l'incendie, les clients peuvent avoir accès aux services d'intervention de la compagnie d'assurance Affiliated FM. Ils reçoivent alors des conseils en prévention des sinistres destinés à les aider à bien gérer les risques matériels accrus découlant de l'interruption et à réduire la durée de cette interruption.

Quand le client doit-il nous contacter ? Dès qu'il y a interruption de la protection, quelle qu'en soit l'importance ou la durée, c'est-à-dire lorsque l'efficacité de la protection automatique contre l'incendie est inférieure à celle pour laquelle l'installation a été normalement conçue. Il peut en être ainsi par suite de pannes ou de défaillances de l'installation ou à l'occasion d'événements planifiés tels que l'entretien et les réparations. Entrent dans les installations de protection :

• Les extincteurs automatiques à eau
• Les ressources en eau, pompes, réservoirs, etc.
• Les installations au CO₂
• Les installations au halon
• Les installations à poudre
• Les installations de suppression de l'explosion.

Nous intervenons également en cas d'interruption affectant simultanément plusieurs clients d'une même région (par exemple bris d'une conduite souterraine, sécheresse, panne de courant, etc.). Dès que nous recevons avis de l'événement, nous allons voir tous les clients qui ont été touchés et les aidons à gérer l'événement.

Voici un aperçu de nos services d'intervention :

• Permanence pour les déclarations - Nos centres de services techniques peuvent recevoir les avis d'interruption 24 heures sur 24, 365 jours par an - qu'il s'agisse d'une interruption planifiée ou d'une urgence.
  
  
• Conseillers spécialisés en prévention des sinistres - Un conseiller chevronné travaillera de concert avec le client pour mesurer les risques liés à chaque interruption et l'aider à réduire ces risques et la durée de l'interruption.
  
  
• Conseillers locaux en prévention des sinistres - Au besoin, nous dépêchons immédiatement un conseiller local chez le client pour lui venir en aide. Cette aide peut consister en une évaluation de l'étendue de l'interruption ou en conseils pour la gestion de l'interruption et la coordination de la protection temporaire.
  
  
• Suivi - Une des principales fonctions du Service est de faire le suivi de chaque interruption à compter de sa notification jusqu'à la résolution du problème pour s'assurer que la protection est rétablie dans les meilleurs délais.
  
  

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